일을 맡기기 불안할 때

[북리뷰] 일을 잘 맡기는 기술

직장이나 삶에서 함께 성장하고, 목표를 달성하기 위해서는 효과적인 업무 분담과 협력이 필수적이죠. 특히 요즘같이 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서는 리더 혼자 모든 걸 다 할 수는 없거든요. 그래서 팀원들의 역량을 최대한 끌어내는 게 정말 중요한데요. 이런 부분에 도움이 되는 책을 발견하여 소개합니다. 오늘 소개할 모리야 도모타카의 『일을 잘 맡기는 기술』은 리더로서 일을 잘 맡기는 방법과 실제 현업에서의 활용하는 실천적 방안들을 책을 통해 소개하고 있는데요. 개인적으로 다양한 업무들을 하는 데 있어 혼자서 일을 하다 보니 다 할 수 없어서 언젠가부터는 상당히 많은 일들을 다른 분들께 위임하거나 함께 협업하여 성과를 내는 일에 좀 익숙해지다 보니 일을 잘 맡기는 것이 일의 성패에 큰 영향을 준다는 생각이 많이 들었던지라 책을 읽으면서 공감되는 내용들이 많았습니다.

책은 총 6장으로 구성되어 있으며  일을 맡기는 데 있어서 참고할 55개의 소 주제들을 중심으로 현실적 경험이 묻어나는 이야기들이 많이 있네요. 책을 읽으면서 도움이 되었던 몇 가지 내용들을 정리하면 다음과 같습니다.

신뢰를 기반으로 한 위임하기

리더가 팀원의 능력을 진심으로 믿고, 적절한 권한과 자율성을 부여하는 것이 중요합니다. 저자는 "신뢰는 미래를 믿는 것이고, 신용은 과거를 믿는 것"이라고 책에서 언급하고 있는데요. 팀원의 과거 실적과 경험도 물론 중요하지만, 그보다는 앞으로의 잠재력과 가능성을 보는 안목과 그 가능성을 믿고 용기와 기회를 주는 게 리더의 역할이 아닐까 생각됩니다.

이를 위해 리더는 세세한 것까지 다 통제하기보다, 팀원 스스로 판단하고 실행할 수 있는 여지를 열어주는 것도 필요합니다. 일을 올바르게 할 수 있도록 가이드라인과 기준은 제시하지만, 구체적인 방법은 팀원이 선택할 수 있게 열어줍니다. 필요한 경우 실수나 실패를 용인하는 분위기를 조성하는 것도 중요합니다. 완벽을 기대하기보다 팀원의 도전을 응원하고, 경험을 통해 배우도록 북돋아 주는 것도 팀원의 성장에 큰 도움이 된다고 하네요.

이런 신뢰를 받는 팀원의 입장은 어떨까요? 이제 팀원은 신뢰에 부응하기 위해 더욱 책임감 있게 업무에 임하는 한편, 자신이 맡은 일의 주인으로서, 능동적으로 목표를 향해 나아가게 될 것입니다. 여기에 어려움이 생기면 솔직하게 공유하고 도움을 리더에게 요청하는 용기와 의지도 필요합니다. 리더와 팀원 모두가 서로 신뢰할 때 시너지가 배가 되고, 성과도 크게 높아질 수 있습니다.

명확한 목표와 기대치 설정하기

리더가 팀원에게 업무 위임 시 목표와 기대치를 명확히 전달하는 것이 무엇보다 중요합니다. '왜'이 일을 해야 하는지, 이 일이 가진 가치와 의미는 무엇인지 팀원이 깊이 공감할 수 있도록 설명하는 일이 팀원 입장에서는 일의 동기와 의지, 그리고 수행의 성과를 확인할 수 있다는 점에서 필요합니다. 필요한 경우 업무의 범위와 권한, 자원, 타임라인 등도 구체적으로 알려주는 것도 유효합니다. 이렇게 참여할 일에 관한 정보나 요청사항들에 대해서 많이 알게 되면, 팀원 스스로 자신이 가진 재량권을 파악하게 되고, 어떻게 업무를 수행해야 할지 생각과 계획을 세울 수 있게 되어 일의 참여와 몰입도도 높아질 수 있게 됩니다.

이렇게 일과 관련한 정보들을 충분히 알려주는 방법 이외에 목표 설정 과정 자체에 팀원을 참여시키는 것도 좋은 방법입니다. 최종 결정은 리더가 내리더라도, 팀원의 의견을 듣고 함께 토론하는 과정을 통해 팀원의 숨겨진 역량을 발굴하고, 그들이 주도적으로 일할 수 있는 기회를 만들어 볼 수 도 있습니다. 목표 달성을 위한 구체적인 액션 플랜도 팀원 스스로 직접 세워본다면 좀 더 자발적으로 참여하고, 이를 통해 높은 성취감도 가져볼 수 있을 것으로 생각되네요.